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Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 28 de Enero de 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Matec Sistemas, con domicilio en Hamburgo 182, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Correo electrónico
  • Empresa para la que labora (en su caso)

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Proveer los servicios y productos requeridos (Soporte Técnico, Desarrollo de Software, CCTV, etc.).
  • Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
  • Facturación y cobro.
  • Atención de consultas y soporte técnico.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Enviar promociones y boletines informativos (Newsletter).

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede manifestarlo enviándonos un correo electrónico a soporte@matecsistemas.com.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: soporte@matecsistemas.com.

Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:

  • Nombre completo del titular.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

5. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distinta a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web: www.matecsistemas.com.mx.

7. Contacto

Si tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@matecsistemas.com
Teléfono: 55 8882 0056
Dirección: Hamburgo 182, Col. Juárez, CDMX